Уважаемый заказчик! Вы приобрели не только дверь, но и сервис. Ваша дверь находится на гарантийном обслуживании, и наши мастера всегда готовы помочь Вам. В случае каких-либо затруднений при эксплуатации двери не пытайтесь производить ремонт самостоятельно! Обратитесь в сервисную службу по следующим телефонам в Москве:
Рабочие дни (вторник-воскресенье) с 9:00 по 17:00 (86137) 2-39-86126 добавочный
В экстренных случаях (круглосуточно): (495) 937-86-27
1. Приемка двери
1.1 До начала работ по монтажу осмотрите дверь на предмет её соответствия Приложению №1 (техническое задание) Договора. Убедитесь в том, что:
размеры, отделка и фурнитура, комплектация замков и сторона открывания двери соответствуют техническому заданию;
отделка и фурнитура двери не имеют механических повреждений;
ключи замков находятся в запечатанном непрозрачном пакете с логотипом СТАЛ
(пакет с ключами передается заказчику незамедлительно после окончательного расчета по Договору купли-продажи. Вскрытие пакета (требуется для настройки замков) производится Покупателем или установщиками в присутствии заказчика или его представителя)
1.2 После осмотра двери заказчик подписывает соответствующий Акт приемки и производит оплату по договору купли-продажи.
1.3 После окончания работ по монтажу, перед окончательным расчетом по Договору монтажа, убедитесь в том, что:
дверь установлена вертикально по уровню;
все замки работают свободно, без заеданий;
при открывании и закрывании двери нет скрипов и трений;
дверь, остановленная в положении на 45° и/или 90°, не совершает самостоятельных движений (при отсутствии сквозняков);
отделка и фурнитура двери не имеют механических повреждений;
пломбы запирающих устройств присутствуют и не повреждены;
уплотнители наклеены и прилегают по всему периметру (отсутствуют поддувания);
все работы, указанные в договоре монтажа, выполнены полностью;
1.4 Все пожелания и замечания по двери и её установке заказчик вписывает в соответствующий акт приемки. Претензии принимаются только при наличии соответствующих записей в актах. (Пример: на следующий день после установки заказчик предъявляет претензию о том, что панель имеет царапину - если в Акте приемки данная претензия отсутствует, то претензия не принимается).
2. Правила эксплуатации стальной двери
2.1 Для закрывания двери, следует не нажимая на ручку, плавно притворить полотно с небольшим усилием необходимым для штатной деформации уплотнителя. После притворения, полотно фиксируется на защелке и можно закрывать замки. Запирание замков следует производить полностью, повернув ключ на максимальное количество оборотов. Рекомендуется запирать дверь на все имеющиеся замки.
2.2 Во время открывания двери нажимать на ручку следует только убедившись, что все замки и задвижка находятся в открытом состоянии. Если Вы нажали на ручку с закрытым замком, то следует, вернув ручку в свободное положение, нажать / потянуть дверь до момента её фиксации на защелке. После этого следует открыть замки и затем нажимать на ручку.
2.3 Во избежание поломки замков и повреждения покрытия на раме запрещается выдвигать ригели замков и задвижку при открытой двери. Не допускаются попытки закрытия двери при выдвинутых ригелях замков или выдвинутой задвижке!
2.4 Не допускайте резкого открывания и закрывания (хлопанья) дверью. Не разрешайте детям кататься на полотне двери или играть с дверью во избежание травм.
2.5 Для дверей, имеющих прямой контакт с улицей, необходимо наличие козырька, защищающего от прямого воздействия атмосферных осадков и попадания прямых солнечных лучей. Во избежание образования конденсата и / или наледи необходимо наличие теплового тамбура.
2.6 Не допускается воздействие на дверь и её комплектующие части активных сред (строительная пыль, влажность более 65% и пр.). Во избежание порчи отделки запрещается использовать для чистки двери средства с химически активными и / или абразивными компонентами.
2.7 Фиксирование двери в открытом положении допускается только с помощью фиксирующего доводчика или фиксатора. Не допускается подкладывание под полотно двери различных предметов (доски, кирпичи и пр.).
3. Сроки гарантии, ограничения и утрата гарантии
3.1 Срок гарантии на стальную дверь равен минимальному сроку гарантии на включенные замковые компоненты (определяется по таблице гарантийных сроков; на компоненты предоставленные заказчиком гарантия не распространяется).
3.2 Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
3.2.1 отсутствия у заказчика договора и гарантийного талона; 3.2.2 изменения геометрии инженерных конструкций в загородных домах или коттеджах из-за просадки фундамента при подвижках грунта и изменения габаритов дверного проема из-за сезонной адсорбции древесины; 3.2.3 замерзания смазочных материалов, образования конденсата и наледи на полотне и замках, а так же коррозии замков и металлических частей полотна при отсутствии в строениях теплового тамбура; 3.2.4 установки невлагостойких панелей и фурнитуры без покрытия PVD для дверей имеющих прямой контакт с улицей.
3.3 Дверь или её комплектующие части (на основании заключения мастера гарантийного отдела) снимаются с бесплатного гарантийного обслуживания в следующих случаях: 3.3.1 несоблюдение правил эксплуатации; 3.3.2 отсутствие или повреждение пломб на запирающих устройствах; 3.3.3 монтаж, заделка или переделка дверного проёма не уполномоченными на то продавцом лицами; 3.3.4 вмешательство в конструкцию двери, а также навеска или врезка дополнительных устройств (доводчиков, замков, глазков и т.п.) не уполномоченными на то продавцом лицами; 3.3.5 самостоятельной смазки, ремонта или замены замков и / или их частей; 3.3.6 самостоятельной замены / ремонта уплотнителей, отделки или каких-либо частей двери; 3.3.7 нарезка дополнительных ключей в мастерских, не уполномоченных на то производителем.
